お問い合わせ
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◆法人のお客様へ
卸売、大量注文等のお問い合わせも承っております。
上記お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、お電話、Eメールでもご相談を承っております。お気軽にご連絡ください。
Eメール：contact@activewinner.com
電話番号：050-5809-7030 (受付時間 9:00 - 18:00)
※2023年2月22日現在、弊社カスタマーサービスセンターの電話番号に電話がつながりにくくなっております。
お電話頂いた際にコールがならず切断となる場合、大変恐縮ですが何度かお電話を頂くか、メールにてご連絡頂けますと幸いです。
現在対策を講じており、3月頭を目途にお電話がつながりにくい状況は解消される見込みとなっておりますので何卒宜しくお願い致します。
◆破損・不具合等でお困りの方へ
破損・不具合が見た目から判断できる場合は、不具合部分のお写真をお送り頂くとより迅速に保証対応のお手続きを行うことができます。問題箇所のお写真をお撮り頂き、上記フォームの「添付」よりご送付ください。
◆注文番号の確認方法について
ご注文後のお問い合わせの場合には必ず注文番号を上記フォームへご入力ください。注文番号がご不明の場合、下記弊社Youtubeチャンネルにて確認方法の動画をご覧ください。
※動画内のスマートフォン画面はiPhoneとなります。Androidでは表示が異なりますので、予めご了承ください。
Amazonの注文番号確認方法
Yahoo!ショッピングの注文番号確認方法
楽天市場の注文番号確認方法
公式オンラインショップの注文番号確認方法