いつでもどこでも全国一律送料無料！返品・交換にも対応いたします！

送料・配送について

• 全国一律送料無料にてお届けします。
• ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかでの発送となります。配送業者は選択できません。

 返品・交換について

• 商品には万全を期しておりますが、商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合、商品の返品または交換を承ります。
• 商品到着後７日間以内に、contact@activewinner.comまでご連絡ください。 
  *24時間以内に必ずご返信・対応いたします。 
• なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。 

Active Winnerが選ばれる理由…

Active Winnerは、常にお客さま中心のショッピング体験を第一に考え、お客さまのニーズや気持ちに寄り添う商品を作り上げることを目標にしています。

お客さまからのご意見やご提案をヒントに商品改良を加えていくことで、その商品を心から気に入って、何度も選び続けてもらえるような商品を作り続けています。

商品やサービスに共感いただき繰り返しご利用頂いているリピーター様も多くいらっしゃいますことを、たいへん誇りに思っております。

• 安全・安心なネット発注が可能　　　
• 即配達  -注文のお支払い完了後24時間以内に出荷
• 人と環境に配慮したEco-friendly素材を使用
• 『丁寧』かつ『スムーズ』なカスタマーサポート
• 購入後のアフターフォローも充実
• 多くのお客様が商品・サービスに満足されている
• 品質保証  -全商品に『メーカー返品・返金保証１年間制度』をご用意
• 100％満足保証  -万一製品にご満足いただけなかった場合は、購入金額を返金

ぜひ一度Active Winnerをご利用いただき、他社様との違いを感じてみてください！

Q&A 自転車ワイヤーロック

▶Q：暗証番号の設定に関して、何か注意点はありますか？

A：初期設定番号は '0000' になっています。ダイヤルを '0000' に設定しワイヤー先端の鍵ヘッド部分を外します。

※設定変更後はご自身で設定された番号に合わせてから外してください。

暗証番号を設定する際、ダイヤルの数字列がきれいに一直線に並んでいることを十分ご確認下さい。数字がきれいな横一列に並ばない状態で設定しますと、意図しない番号が設定される場合があります。設定後は、新しく設定した番号で開錠できるかどうか十分確認の上、実際に使用してください。また、暗証番号を控えて、安全な場所に保管してください。番号を再設定する際、もとの番号が必要となります。

▶Q: ダイヤルがうまく回りません、どうしてでしょうか？

A: 鍵ヘッドの部分が、ワイヤー先端の中に奥まできちんと差しこまれていない可能性があります。設定した暗証番号にダイヤルを合わせ（数字列をきれいな一直線に並べてください）、鍵ヘッド部分がきちんと奥へ差しこまれているかご確認ください。

▶Q：ワイヤーが自転車に当たり、車体にキズが付かないかどうか心配です。

A:スチールワイヤーの外側は樹脂製のコーティングで保護されており、車体への衝撃を最小限に抑える工夫が施されています。しかしながら、むやみにロックを振り回したり車輪の近くにさげて走行したりすると、車体にキズが付いたりケガをする恐れがありますので、十分ご注意ください。またロックを強い力で回したり、引っ張ったりするとロックが壊れる可能性があります。