返品・交換・100%満足保証

《100%満足保証で安心》 

Active Winner公式オンラインショップは、安心してお買い求め頂けるよう100%満足保障を提供しています。

お求め頂いた商品に不具合が発生した場合、カスタマーサポートがお客様の立場で迅速に、返品・交換・返金等の対応をさせて頂きます。

ご注文番号、商品名、不具合の状況の詳細をお問い合わせよりお電話かメールでお知らせください。 

保証が適用されない場合

以下の場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。

  • 製品ごとに定めのあるメーカー保証期間が経過している場合や初期不良対応のみの製品の場合。
  • 使用者の使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品の劣化。
  • 保守・整備の不備又は間違いや不注意、構造の理解不足によって生じたもの。
  • 使用者が構造・機能を改造又は変更したために生じたもの。
  • 地震・落雷・火災・水害・塩害・ガス害その他天災地変あるいは外部的要因による故障および損傷。
  • 使用者による簡単な調整で機能復元できる場合。
  • 再販(中古品)で購入された場合、及び譲渡されたもの。
  • 日本国外で購入された場合。
  • 日本国外で使用された場合。

返品・交換について

  • 商品には万全を期しておりますが、万が一、商品不良・汚損・破損、商品過不足や異なる商品が届いた場合、商品の返品または交換を承ります。

  • 大変お手数ですが、商品到着後7日間以内に、お問い合わせよりご連絡ください。 *24時間以内に返信・対応いたします。 

  • お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。