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Q&A

ご購入前にお客様からよく頂く質問を、以下にまとめました。

また、各商品ページのQ&A欄には、ご購入後によく頂く商品に関する質問をまとめました。ぜひお役てください!


Q1. 家で気軽なエクササイズを始めたいのですが、どんなものから始めればよいでしょうか?

A. お家で無理なく気軽にできるエクササイズとしては、座っているだけで体幹を鍛えたり、骨盤矯正効果のある『バランスボール』がおススメです。持ち運び可能な『エクササイズバンド』は、旅行先やオフィスなど省スペースで手軽にエクササイズが可能で、肩こり解消やストレッチ効果があります。

Q2. 配達日数はどれくらいですか?

A. ご注文確認後24時間以内に商品発送手続を開始いたします。配達日数は配送先により異なりますが、ご注文後4日経っても商品が届かない場合は、お手数ですがcontact@activewinner.comまでご連絡頂けます様お願い致します。すぐに配送状況を確認しご連絡いたします。

Q3. メルマガなどのメール配信は行っていますか?

A. はい、メールアドレスを入力し無料メール会員にご登録頂きますと、キャンペーンやお得なディスカウント情報などメールにてご案内させて頂きます。ぜひご登録ください!⇒ 無料メール会員登録はコチラ


Q4. 店頭での販売はしていますか?

A. 現在は、当ウエブサイト、アマゾン、Yahooショッピング、Wowmaでのネット販売のみとなっております。


Q5. 製品の原産国はどこですか?

A. 製品はすべて中国産です。


Q6. 品質保証の詳細を教えてください。

A. 品質保証制度の詳細は、右リンクよりご確認いただけます様お願い致します。⇒ 品質保証についてはコチラ


Q7. 不良品が届きました。どのような対応をして頂けるのでしょうか?

A. 大変申し訳ございません。お手数ですが、不具合の詳細をcontact@activewinner.comへご連絡ください。詳細の確認後すぐに返信し、交換や返品など可能な限りお客様がご満足いただける形での対応をさせていただきます。


Q8. サイズを確認して購入したのですが、装着したところサイズ感が違いました。開封済みですが返品は可能ですか?

A. 商品到着後なるべく早く段階で(14日以内)contact@activewinner.comまでご連絡ください。サイズ交換が可能な商品は交換品での対応となりますが、まずは詳細を明記の上メールにてお問い合わせくださいませ。


Q9. Active Winnerの自転車カバーを購入したいのですが、うちの自転車とカバーサイズが合うかどうかわかりません。

A. 商品ページに記載されているカバー寸法とお持ちの自転車サイズを比較して確認してください。開封後サイズが合わず使用できない場合は、contact@activewinner.comまでご連絡頂けます様お願い致します。


Q10. バランスボールのアンチバースト性能とは何ですか?

A. バランスボールに穴があいた時、風船が弾けるようにボールが割れると、上に乗っている人は大変な怪我を負う危険性があります。「アンチバースト」を謳うActive Winnerのバランスボールは、徐々にゆっくりと空気が抜けて萎んでいく作りとなっており、安全に配慮した商品です。


Q11. 「自転車カバー」と「最新版自転車カバー」の特徴の違いはなんですか?

A. 『最新版自転車カバー』は、1)生地の丈夫さ、2)厚さ、3)撥水性能の3つの点において『自転車カバー』をさらに強化した進化版となっています。カバー寸法は同じです。


Q12. 子供乗せ自転車チャイルドシートレインカバーは、どのチャイルドシートにも使えますか?

A. ヘッドレストが付いているタイプのチャイルドシートに適応する商品となっております。ただ、ヘッドレスト一体型のチャイルドシートの場合はゴムバンドが一部でしか止められず、固定ができない可能性が高いです。そのため、お子様の頭でカバーを支える形になってしまいますので、その点ご留意ください。


Q13. ベビーカーフックの耐荷重を教えてください。 

A. 2個同時使用で、6kg~8kgとなっております。